一、招聘岗位
客服热线话务员（短期）
二、岗位职责
1.负责接听群众来电，耐心聆听群众问题，疏导群众情绪，分析，梳理群众反映的问题，并做好登记，转办及后续跟踪。
2.对处理结果向群众回电进行反馈。
三、岗位要求
1.中专及以上学历，年龄18-40周岁，男女不限。
2.普通话标准，文字写作能力强。
3.能够熟练使用电脑，打字速度不少于40字/分。
4.身体健康，能够接受夜班。
5.有同理心、情绪稳定，沟通能力强。
6.有责任心，有敏感意识，有团队精神，对河南省公众事业充满热忱，服从工作调配。
7.有政务热线、公共事业类热线话务经验者优先。
四、工作地点
郑州市嵩山南路1号 （近6号线嵩淮站、5号线齐礼阎站）
五、工作时间
培训时间：2026年11月2日至11月11日（7天）
上岗时间：2026年11月12日至12月12日（30天）培训期：7天
7*24小时轮班制，有夜班，整体排休不少于6天。
六、薪酬待遇
综合薪酬4000-4400元
包含基本工资+绩效工资+餐补+交通补+夜班补贴+表扬奖励+批评扣罚+培训补助
七、其他福利待遇
1.入职购买商业保险。
2.有工作经验、能力优秀、表现突出者可竞聘为班长，额外发放岗位补贴。
3.表现优秀者可发展为长期员工。