岗位职责：
1.负责天猫、拼多多、京东、抖音等平台官方店铺售前、售后客服接待工作；
2.了解电商平台规则，了解公司产品的基本信息及卖点；
3.熟悉使用聊天工具与客户沟通，对客户提出的商品问题、页面问题等进行清晰解答、耐心处理；
4.有“客户至上”的服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求。