负责客户现场提供远程技术支持，协助解决现场问题；
收集、整理产品技术优势、技术创新、技术改进、新应用方案等信息，协助市场推广和服务工程师成长；
新产品、新技术、新方案的落地，过程中的技术文件，操作规范，服务标准、故障诊断相关文件的收集、汇总、编辑；
客户端的技术考察、技术交流、售前技术PK、售后疑难杂症解决等出差事宜；