职位详情
1、通过工单、语音、电话方式为客户提供订餐的售后咨询以及投诉等服务支持;
2、受理客户在使用平台服务过程中的所有诉求, 为客户提供伏质的服务体验和专业的解决方
案;
3、跟踪并推动客户问题进度反馈, 及时跟进客户至问题最终解决。
任职要求:
1、普通话标准, 具备良好的沟通表达能力;
2、 需较强的抗压能力, 情绪自我调节能力,能接受排班制。
3、能从客户视角出发,争取合理的资源, 确保客户问题被妥善解决;