熟练掌握并执行酒店相关前台运作的相关标准。
坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。
积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。
了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。
有效管理客房磁卡。
接受客人问询，并帮助解决。
负责为客人准确、快速的办理入住、退房、结账、换房、延住等业务。
根据财务规定，提供处币兑换。
确保当职期间备用金正确。
负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。
做好宾客信息的档案收集工作。
在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。
了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。
保持工作区域的清洁和整齐。
完成上级交待的其他工作。