岗位职责：
1.项目支持
- 提供公司产品的解答，如产品规格参数、性能等资料，响应及解决客户的技术要求及疑问。
- 完成各平台标书的技术应答工作，提供产品售前的技术支持；
- 与相关平台业务人员及时沟通交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供最佳产品解决方案；
- 根据各平台销售提供的资料提供我司涉及产品的规格参数、预算配置清单，以及撰写技术方案；
- 协助销售人员和客户进行业务、技术实现等各个层面的技术交流和解答；
- 根据市场端的反馈，快捷、迅速的提供故障排查、测试、设备调试等售后服务；
- 协助销售部门收集市场同类产品的功能、性能配置信息，分析比较本公司产品的优缺点；

2.市场活动支持
- 协助市场部执行所负责区域内的展会布局设计建议、搭建、调试以及与会期间的客户接待与产品介绍；
- 协助市场部执行所负责区域内峰会论坛活动的产品宣讲、产品展示区搭建及与会期间的技术交流与产品介绍；
- 协助市场部执行所负责区域内行业沙龙活动的产品宣讲；
- 协助市场部负责市场推广物料的制作，如样品箱、样线盒、展示机架等；

3.研发技术支持
- 接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
- 负责分析与整理售后人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，提出恰当的解决方案以便研发部门及时改进；

4.产品培训
- 组织技术培训、提高经销商、行业渠道、员工的技术水平和产品知识储备；

5.建立与维护数据库
- 负责建立和维护技术支持相关的数据库。

语言及计算机能力：
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软office 软件操作能力；
- 具备良好的CAD软件操作能力；

专业知识及专业技术能力：
- 具备扎实的技术背景和广泛的技术知识。对计算机硬件、软件、网络以及各种技术产品有深入的理解和熟练的掌握；
- 具备扎实的综合布线系统产品知识，熟练使用综合布线系统中各种检测量具和通用设备。