国企高薪客服管理岗

国有控股，亚洲500强，财险行业前5强，
通过国际上最权威、最严苛的COPC高绩效标准认证
服务全国客户的专业化、标准化、自动化、智能化运营中心
多层次人才发展通道，宽领域专业培训体系，全流程管理服务平台
六险一金、丰厚补贴、假日福利、CBD办公、工作稳定、薪酬福利高

一、岗位介绍
通过微信、官网、电话等线上线下智能一体化服务，受理客户理赔报案、产品咨询、投诉、增值服务等。
具体岗位有报案调度岗、客户回访岗、培训岗、知识库维护岗、多媒体及系统优化岗、质检岗、数据分析岗、排班预测岗等。

二、职业发展通道
专业晋升方向：培训岗、知识库维护岗、多媒体及系统优化岗、质检岗、数据分析岗、排班预测岗等高技能专业岗位。
管理晋升方向：值班长、团队长、业务负责人等管理岗位。

三、薪酬福利待遇：转正后综合薪资4000元-9000元
入职即签订五险一金，享受公司补充医疗保险；享受带薪培训，带薪年休假，月度、季度、年度评优评先奖励等。除此之外，额外享受公司取暖降温费，9大节日福利，每年健康体检，就餐、通讯、交通补贴等

四、工作时间
实行排班制，每个班次平均8个小时。夜班平均一周一次，夜班后休息，休息时长与法定一致，客服岗提供夜班补助。

五、工作地点
郑州市郑东新区 CBD 商务外环路 3 号中华大厦 8 楼（商务外环路与西七街交叉口），中华大厦是公司自有房产，距地铁 1 、4号线会展中心站300米。

六、任职条件
（一）大专以上学历，专业不限，具有一定的沟通能力；
（二）能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。
（三）身体健康，遵纪守法，无违法犯罪记录。

六、招聘流程
投递简历-资格筛选-初面（到公司）-复试（线上腾讯会议视频面试）-录用。