【岗位职责】
1、接待客户，通过千牛/京麦等工具与客户沟通，及时回复解答客户问题；
2、根据客户需求进行适当的产品推荐；
3、承接售后或者按照要求转接处理售后客户；
4、正确引导客户下单；
5、提高客户满意度，维护品牌及店铺形象。
【岗位要求】
1、高中或同等以上学历，有电商客服经验者可适当放宽；
2、对电商模式感兴趣，熟悉网购流程；
3、拼音打字速度不低于35字/分；
4、具有良好的语言表达，文字沟通能力，领悟能力及服务意识；
5、会基本的办公软件office操作。
【工作时间】
早班8:00-17:00、晚班16:00-24:00，单双休调休+节假日调休