岗位职责
1、在线受理客户咨询，准确回答客户提出的问题，及时解决客户诉求；
2、接听客户来电,准确回答客户提出的问题,及时解决客户诉求；
3、熟练使用呼叫中心系统,依据业务知识话术正确回答客户的问题；
4、上级安排的其他工作。
岗位要求
1、学历及专业要求:大专及以上,学历不限。
2、工作经验:有客服工作经验,其中有快递物流行业客服经验者优先考虑；
3、知识与技能:能熟练操作计算机,打字速度不低于40个字/分钟;普通话标准，具备良好的沟通表达能力
4、个性特征:心态乐观,抗压能力强。